В Министерстве курортов и туризма Крыма утверждают, что провал курортного сезона на Восточном побережье был компенсирован волной отдыхающих, хлынувших туда во второй половине лета, то есть после того, как в турфирмы поступила информация о нормализации экологической ситуации в Керченском проливе. И тем не менее, Керчь в этом году «недополучила» 6,5 тыс. отдыхающих, Феодосия — 8 тыс., Ленинский район — 5 тыс.

Также ряд здравниц Южного и Западного берегов Крыма констатировали некоторую «вялость» курортного сезона, что явно совершенно не связано с экологической обстановкой. И хотя этот спад находился в пределах 5%, данное явление оказало значительное влияние на экономические показатели отелей.

Спад числа отдыхающих в начале лета ряд турфирм связывали с неустойчивой погодой на ЮБК и ростом цен на услуги здравниц. Так, по информации Главного управления статистики, в январе-июле в Крыму тарифы на услуги санаторно-курортного комплекса повысились на 39,8%, в частности, цены на проживание в гостиницах и пансионатах — на 34,4%. Несмотря на то, что такое повышение происходит каждый год, ряд потенциальных гостей полуострова оно отпугнуло. Сотрудники турфирм даже предположили, что в начале лета люди были шокированы цифрами и привыкли к ним только к середине лета, после чего, кстати, и начали выравниваться показатели загрузки отелей.

Но проблема была не столько в повышении стоимости услуг здравниц, сколько в том, что при этом уровень обслуживания остался на прежнем уровне. По цене крымские отели сопоставимы с турецкими, в которых на семидневный отдых на двоих необходимо потратить порядка 1,5 тыс. долларов США в отеле невысокого класса. Чтобы отдохнуть в отеле более высокого уровня, необходимо потратить порядка 2,5 тыс. долларов. Однако в стоимость путевки в турецких отелях входит услуга «все включено», то есть питание несколько раз в сутки, анимация и другие блага. Кроме того, в стоимость также включена плата за авиаперелет. Крымские здравницы услуг подобного уровня за такую цену не предоставляют. И этот пробел, считают туроператоры, необходимо заполнить как можно быстрее. Только так Крым сможет конкурировать с зарубежными курортами. Во всех остальных смыслах у него есть шансы и сейчас, в частности, речь идет о богатом экскурсионном потенциале.

Еще одна проблема, по предположениям специалистов, кроется в недостаточном продвижении крымского курорта на украинском и зарубежном рынках. Недавно Минкурортов Крыма заявило о намерении провести маркетинговые исследования насчет эффективности продвижения полуострова как курортно-туристического региона, чтобы определить, какие рекламные технологий необходимо внедрять при его представлении.

В свою очередь крымские туроператоры, занимающиеся продвижением курорта на внутреннем и внешнем рынках, считают, что данная работа проводится в достаточной степени. Но в то же время они указывают на необходимость ее финансирования со стороны государства. Кроме того, специалисты турфирм придерживаются мнения, что необходимо разработать государственную программу в этой области с целью более глобальной рекламы.

Еще одним из вариантов решения проблемы продвижения Крыма за рубежом специалисты называют передачу крымских здравниц в управление иностранным компаниям — внедрение так называемого иностранного менеджмента. Это предполагает переход на европейский уровень сервиса, подготовку высококлассного персонала и практику обслуживания «все включено», что, несомненно, привлечет в отели более широкий круг туристов. И главное — что об этих переменах потенциальные клиенты будут хорошо осведомлены, потому что раскруткой отелей иностранных кампаний занимаются их же турфирмы, офисы которых разбросаны по всему миру.

Кстати, в ряде здравниц Крыма такая практика уже введена. В частности, в апреле 2008 года группа «ИФД КапиталЪ», владеющая отелем «Крымская Ривьера» в Алуште, и международный гостиничный оператор Rezidor Hotel Group заключили соглашение сроком на 20 лет об управлении данным отелем. В связи с этим в бывшей «Крымской Ривьере», ныне «Radisson SAS Resort Alushta», постепенно стала увеличиваться доля иностранных туристов, несмотря на то, что переход еще не завершен.

Если разобраться в причинах курортного спада, становится ясно, что решение всех проблем лежит на поверхности. Если не стоит вопрос о снижении цен в здравницах, потому что себестоимость предоставленных услуг должна быть окуплена, то есть смысл подойти к вопросу с другой стороны — подумать о внедрении уровня обслуживания класса «все включено». Если не представляется возможным получить финансирование на рекламу со стороны государства, то почему бы не практиковать иностранный менеджмент, который решит вопрос о популяризации учреждений за границей?

Некоторые специалисты сферы курортов и туризма даже не отказываются от мысли, что Крыму не хватает «клубнички». Нет, не в смысле широкого ассортимента лишенных комплексов и предрассудков женщин, коих на улицах и в отелях как раз предостаточно, а в смысле организации «улетных» эротических шоу-программ в отелях. Конечно, это повлечет за собой все тот же пресловутый рост цен, о котором уже и так немало говорено, но, тем не менее, позволит охватить новую аудиторию гостей.

Как бы там ни было, но «высокий» курортный сезон, который имеет большие шансы из года в год становиться все «ниже», обусловлен вялой подготовкой к нему как со стороны ряда здравниц, так и со стороны государства, для которого, по жалобам ряда туроператоров, сфера курортов явно не является приоритетной отраслью развития.