Он утверждает, что в настоящее время профессионализм кадров большинства крымских отелей и гостиниц недостаточно высок: персонал не вышколен для того, чтобы суметь угодить клиентам в любой ситуации. В частности, оценил вице-президент КАТА, по этой причине в последнее время в Крыму наблюдается спад числа курортников. Причем, подчеркнул О. Лобов, это касается не только здравниц, чье руководство находится в Украине, но и отелей иностранного подчинения.

Идеальным временем для повышения квалификации персонала вице-президент КАТА назвал именно межсезонье, так как в этот период уровень загрузки крымских здравниц отдыхающими невысокий, а ряд объектов размещения вообще не принимает курортников. Соответственно зимой и весной у руководства отелей есть возможность провести обучение персонала без ущерба для работы. «Надо не просто закрыть здравницы на межсезонье, но и использовать это время с пользой», — считает он.

При этом О. Лобов не исключает, что на повышение квалификации, в том числе для обучения иностранному языку, руководству крымских здравниц придется отправить персонал за границу.