Как пояснил журналистам В. Шепель, еще с июня представители компании «Укртелеком» активно предупреждали население, что с 14 октября текущего года будет изменен порядок набора для осуществления международных и междугородних звонков. В частности для звонка в пределах Украины достаточно набрать ноль, а затем код города, для международного звонка — два ноля, а дальше по той же схеме. «Соответственно, человек ошибочно набрал два ноля и может вместо населенного пункта в Крыму попасть в какое-нибудь государство за границу», — отметил представитель компании.

При этом В. Шепель заверил, что абонентов «Укртелекома» «очень активно» предупреждали о том, что такие ситуации могут возникать, и рекомендовали очень внимательно производить набор номеров телефонов. «К сожалению, такие случаи [незапланированный международный выход] имеют место, когда люди по неопытности или просто по невнимательности осуществляют такой набор и в результате — секунда, две — попадают не в то направление, в какое хотели бы», — резюмировал он.